Algemene Informatie

 

* Kwaliteit

Door middel van intervisie, supervisie en bij- en nascholing wordt de kwaliteit van de behandeling gewaarborgd. In de praktijk wordt gewerkt volgens de beroepscode voor Psychotherapeuten en beroepscode voor Psychologen. De rechten en plichten van hulpverleners en cliënten zijn vastgelegd in wetten zoals de wet BIG (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg), de Wkkgz (Wet Kwaliteit, Klachten Geschillen Zorgsector) en de WGBO (Wet op de geneeskundige Behandelovereenkomst). Zaken die zijn opgenomen in deze wetten zijn onder andere de geheimhoudingsplicht, de behandelrelatie, het recht op informatie en rechten omtrent het dossier.

 

*  Klachten en geschillencommissie

Indien u klachten heeft over de behandeling dan kunt u dat het beste met uw behandelaar zelf bespreken. Meestal wordt er dan een oplossing gevonden. Mocht dit niet het gewenste effect hebben, dan kunt u gebruik maken van de klachtenprocedure van de beroepsvereniging van betreffende behandelaar het NIP. Indien u hier vragen over hebt, kunt u  bij uw behandelaar terecht.

Er bestaan een aantal wetten waarmee uw rechten als cliënt beschermd worden en waaraan hulpverleners zijn gebonden. Dit zijn de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WBGO), de Wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG), de Wet Klachtrecht en de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Uw gegevens vallen onder de privacywet. Alle informatie die uw psycholoog over u heeft is vertrouwelijk. Er mag geen informatie aan derden worden verstrekt zonder uw toestemming. Uw dossier wordt 15 jaar bewaard, daarna worden de gegevens vernietigd. Op uw verzoek kan het dossier direct na beëindiging van de behandeling worden vernietigd. U heeft het recht uw dossier in te zien. Voor inzage van uw dossier kunt u een afspraak maken. Indien u een kopie of uitdraai van uw dossier wilt hebben wordt er een onkostenvergoeding in rekening gebracht.

 

* Beroepscode

Om de kwaliteit van de geboden hulp te waarborgen wordt de beroepscode (beroepscode voor psychologen/beroepscode voor psychotherapeuten) gevolgd. De praktijk is aangesloten bij het NIP Nederlandse  In het overheidsregister (bij het ministerie van VWS) ben ik (wettelijke) registreert als Gezondheidszorgpsycholoog BIG, Psychotherapeut BIG en Klinisch psycholoog BIG (BIG-register met bijbehorend tuchtrecht).

 

* Klachten

Indien u ontevreden bent over de werkwijze kunt u dit ten allen tijde bespreekbaar maken. Mocht dit voor u niet leiden tot een bevredigende oplossing kunt u overwegen een klacht in te dienen. U kunt zich wenden tot het NIP. Meer informatie is te vinden op www.psynip.nl>klachtenregeling.

 

* Kwaliteitsstatuut

De praktijk beschikt over een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.

 

PRIVACYSTATEMENT Hélena Nijdam Psychotherapie

Hélena Nijdam, gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer  669616442 hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacystatement legt uit hoe Hélena Nijdam met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

 

  1. Toepassing

Dit privacystatement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Hélena Nijdam persoonsgegevens verwerkt:

  1. (potentiële) patiënten;
  2. bezoekers aan de praktijk van; Hélena Nijdam
  3. bezoekers van www.helenanijdampsychotherapie.nl
  4. deelnemers aan bijeenkomsten van Hélena Nijdam
  5. supervisanten

 

  1. Verwerking van persoonsgegevens

Hélena Nijdam verwerkt persoonsgegevens die:

  1. een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch,   

of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens; 

  1. met toestemming van de betrokkene worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers;
  1. verkregen zijn middels video-opnames tijdens een sessie;
  2. verkregen zijn via ehealth;

 

  1. Doeleinden verwerking

  Hélena Nijdam verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;
  2. het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd;

  1. Rechtsgrond

Hélena Nijdam verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende     rechtsgronden:

  1. toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;
  2. uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeringsmaatschappij e.d.;
  3. een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren;
  4. een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

 

  1. Verwerkers Hélena Nijdam

Hélena Nijdam kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van  Hélena Nijdam persoonsgegevens verwerken.  Hélena Nijdam sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.

 

  1. Persoonsgegevens delen met derden

Hélena Nijdam deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling (bijvoorbeeld een verwijzing) is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Hélena Nijdam deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

 

  1. Doorgifte buiten de EER

Hélena Nijdam geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt  ervoor zorg dat Hélena Nijdam  de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

 

  1. Bewaren van gegevens

Hélena Nijdam bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Hélena Nijdam  hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:

  1. medische gegevens: ten minste 15 jaar na het einde van de behandelovereenkomst (vanaf 1 januari 2020 is dit 20 jaar);
  2. (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
  3. gegevens van medewerkers en zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht;
  4. gegevens van sollicitanten: 6 maanden na afronding van de sollicitatieprocedure;
  5. bezoekers van de website: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan.

 

  1. Wijzigingen privacystatement

Hélena Nijdam kan dit privacystatement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacystatement wordt op de website van  Hélena Nijdam gepubliceerd. Het is verstandig dit privacystatement regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

 

  1. Rechten, vragen en klachten

U hebt het recht Hélena Nijdam te verzoeken  persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met  door een e-mailbericht te sturen naar nijdam.psychotherapie@gmail.com

 

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Hélena Nijdam persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Hélena Nijdam door een e-mailbericht te sturen naar nijdam.psychotherapie@gmail.com. Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).